Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter art@exposedart.me. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Kalda tn 9, 11625 Tallinn, Estland.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter art@exposedart.me kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Individuelle und personalisierte Werke
Individuelle Arbeiten, einschließlich EXPOSE ME Auftragsarbeiten sowie Kunstwerke, die nach Kundenspezifikationen oder aus vom Kunden bereitgestellten Bildern oder Dateien angefertigt werden, werden auf Bestellung hergestellt und sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Sie können bei Meinungsänderung nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Dies berührt keine Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Weitere Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter art@exposedart.me.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den rückgabefähigen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel vorzunehmen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für berechtigte, nicht individuell angefertigte Waren, die in die Europäische Union geliefert werden, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die auf Bestellung angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich individueller Werke. Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften, beschädigten, falschen oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren bleiben davon unberührt.
Erstattungen
Sobald wir eine berechtigte Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter art@exposedart.me.