Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, contactez-nous à art@exposedart.me. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Kalda tn 9, 11625 Tallinn, Estonie.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à art@exposedart.me.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Œuvres personnalisées et sur mesure
Les œuvres personnalisées, y compris les commandes EXPOSE ME et toute œuvre réalisée selon les spécifications du client ou à partir d’images ou de fichiers fournis par le client, sont fabriquées sur commande et constituent une vente définitive. Elles ne peuvent pas être retournées, échangées ou remboursées en cas de changement d’avis. Cela n’affecte pas les droits qui ne peuvent légalement être exclus, notamment les droits concernant les produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.
Autres exceptions / articles non retournables
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux. Si vous avez des questions sur l’éligibilité d’un article au retour, contactez-nous à art@exposedart.me.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article éligible en votre possession puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Pour les biens éligibles non personnalisés expédiés dans l’Union européenne, vous avez généralement le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur commande ou clairement personnalisés, y compris les œuvres sur mesure. Cela n’affecte pas vos droits légaux si les biens sont défectueux, endommagés, incorrects ou autrement non conformes.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté un retour éligible et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à art@exposedart.me.