Disponemos de una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en art@exposedart.me. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Kalda tn 9, 11625 Tallinn, Estonia.
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en art@exposedart.me.
Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo presenta defectos o daños, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Obras personalizadas y a medida
Las obras personalizadas, incluidos los encargos EXPOSE ME y cualquier obra realizada según las especificaciones del cliente o a partir de imágenes o archivos proporcionados por el cliente, se realizan por encargo y son venta final. No pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse por un cambio de opinión. Esto no afecta a ningún derecho que legalmente no pueda excluirse, incluidos los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
Otras excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo. Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos en art@exposedart.me.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo elegible que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Para los productos elegibles no personalizados enviados a la Unión Europea, generalmente tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este derecho de desistimiento no se aplica a productos hechos por encargo o claramente personalizados, incluidas las obras a medida. Esto no afecta a tus derechos legales si los productos son defectuosos, están dañados, son incorrectos o no conformes.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado una devolución elegible y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en art@exposedart.me.